协议文本 · 第 7 版 · 更新至 2026 年 3 月
用户协议
账号怎么开、游戏记录以哪一份为准、派彩多久到账、返水按什么周期结算、出现分歧先找谁——这些约定在您参与之前就写在下面，共七条，按顺序编号。
协议范围与接受方式
本协议适用于访问问鼎娱乐主站并使用会员权益服务的访客与会员。您完成账号开通，或在协议更新后继续使用平台服务，即视为接受当时生效的版本，不需要另行签署纸质文件。
如果您对其中某一条持保留意见，请在继续使用前通过在线工单提出，我们会结合您的账号情况给出明确答复。协议的最新版本与生效日期始终以站内公告为准，过往版本可向客服索取查阅。
账号与身份
重点约定账号与您开通时提交的身份信息一一对应，不可转借、出租或由多人共用。身份信息发生变化时，请在七个自然日内完成更新，否则可能影响权益领取与结算入账。
登录口令、验证码与常用设备由您自行保管，因保管不当造成的损失由账号持有人承担。发现异常登录或口令外泄，请第一时间提交在线工单申请临时冻结，客服在身份核实后为您恢复。
内容与数据使用
规则手册、玩法说明与专题解读仅供个人查阅与学习使用，不得批量抓取、整段转载或用于商业分发。您可以在合理范围内引用，注明来自本主站即可。
试玩模式与正式派彩共用同一套记录方式，但试玩结果不产生真实结算，只有正式桌台产生的记录才能作为派彩与返水的依据。已下线的电子游艺主题，其历史记录保留不少于 12 个月，期间仍可查询。
个人信息如何收集、保存与删除，在隐私政策中逐项列出，与本条约定配合阅读更完整。
桌台编号查验
重点约定桌台编号为六位编码，前两位代表厅别，中间两位代表桌序，后两位代表荷官班次。这串编号是您与客服沟通时使用的唯一索引，也是核对某局记录归属的起点。
使用自助工具输入六位编码，即可查看该桌所属厅别、桌序与班次。若编号无法查出结果，或查出的厅别与您记忆中的现场不符，请在发现后 24 小时内提交工单，并附上编号、发生时间与现场截图，我们会逐项回溯记录并给出结论。
派彩与返水结算
重点约定派彩时长按桌台类型分为 30 秒、2 分钟、5 分钟、10 分钟与 15 分钟五档，每个桌台适用的档位在其说明中固定标注。所需时间从该局记录封存完成时开始计算，超时未到的，可凭编号提交工单查询。
返水按自然日结算，比例区间为 0.3% 至 1.8%，每一档位对应唯一活动编号。您可以在权益与桌台页按活动编号逐条查看当日的结算明细，包括计入基数与到账金额。
责任范围与限制
平台负责桌台正常运行、游戏记录保存与结算执行。因您提供的信息有误、设备或网络环境异常、账号交由他人使用而产生的损失，不在平台承担范围之内。
遇到网络中断、电力故障或监管要求调整等情形，平台可暂停部分服务。恢复后按实际发生并已封存的记录完成结算，同时通过站内公告说明影响范围与补处理时间，不让任何一局的记录悬空。
变更、通知与争议
协议每季度修订一次，随第 7 版规则手册同步发布。修订内容通过站内公告与工单回复两种方式通知，自公告发布后第 7 日起生效；对即将生效的条款有异议，请在生效之日前提出。
出现分歧时，处理顺序依次为：先由在线工单沟通，客服一般在一小时内首次回应，复杂核验类问题在 24 小时内给出结论；仍未达成一致的，可提交至郑州服务中心复核，复核结论为该事项的最终处理意见。
从第 6 版到第 7 版
本轮修订围绕结算周期、编号精度与记录留存做了四处调整，逐项对比如下。
展开两版逐项差异
第 6 版
- 返水按周合并结算，明细需向客服索取。
- 桌台编号只标注到厅别与桌序四位。
- 试玩场景下的记录保留 6 个月。
- 工单首次回应时限为 24 小时。
第 7 版
- 返水按自然日结算，明细按活动编号自助查看。
- 六位编码明确到荷官班次，可逐局定位。
- 已下线主题的历史记录保留不少于 12 个月。
- 工单平均首次响应约 12 分钟，复杂核验 24 小时内出结论。